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Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu producto, dispones de un plazo de 100 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto para comunicar el deseo de devolverlo. A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen más adelante en el apartado “Excepciones”. Los gastos de envio de la dovolución corren de tu cuenta.
Para hacerlo, debes ponerte en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email o teléfono que figuran más abajo informándonos del numero de pedido y datos personales (nombre, dirección y teléfono). Nosotros nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo tramitar y, en su caso, abonar los gastos de transporte de la devolución.
Enviaremos a nuestra agencia de transporte para recoger el producto a devolver. Asegúrate de devolverlo con su embalaje (en caso de que lo tuviera) en perfectas condiciones e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios (si los tuviese). Asegúrate también de realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal, te reintegraremos su importe conforme a la modalidad de pago que utilizaste el mismo día que recibamos la mercancía devuelta. Asi de fácil.
Mal funcionamiento de productos o colores incorrectos
Nos esforzamos mucho en mejorar constatemente la calidad de los productos que servimos, pero somos humanos y a veces cometemos errores. Si piensas que el color que has pedido no está correcto o que el producto que has pedido no está en buen estado o no funciona bien, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de email o teléfono que figuran más abajo informándonos del numero de pedido y datos personales (nombre, dirección y teléfono). Nosotros nos pondremos en contacto contigo para indicarle cómo tramitar el envío de vuelta a nuestro laboratorio donde analizaremos tu paquete y si hay algún error, te volveremos a enviar el mismo producto en perfectas condiciones. Sin embargo, si el producto funciona bien o el color es correcto, tendrás el producto a tu disposición para pasar a recogerlo o te lo podremos enviar de nuevo abonando los gastos de envío correspondientes (tanto de recoger el producto como de volvertelo a enviar).
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